Brainwave CS

Customer Satisfaction

BRAINWAVE CUSTOMER SATISFACTION

Plataforma que analisa sentimento e reações biológicas das interações de clientes através de múltiplos canais de comunicação com a empresa através de Inteligência Artificial

Funcionalidades

Conheça as funcionalidades da plataforma Brainwave CS

Ágil

Gera indicadores da satisfação biológicos do cliente através da análise das interações de texto e voz pelos atendentes e interações via plataformas de comunicação online como redes sociais, site, e-mail.

Pró-Ativa

Analisa as reações do cliente em tempo real, no momento da criação da interação e cria tarefas instantâneas para retenção do cliente ou ações necessárias de segundo nível. 

Inteligente

Marque e identifique problemas através de TAGs inteligentes. A plataforma analisa o conteúdo e classifica automaticamente através de TAGS os tipos de solicitações, reclamações e atendimentos. Integra-se com as plataformas de atendimentos e sistemas legados de CRM e ERP.

Contato

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